Gesundheitsforen: Sprachstil beeinflusst Glaubwürdigkeit und Vertrauen

Informationen zu Gesundheitsthemen in Internetforen sind häufig so komplex, dass Laien den Inhalt vieler Ratschläge nur schwer beurteilen können. Ein Kriterium, nach dem Nutzer Informationen stattdessen bewerten, ist der Sprachstil – zu diesem Ergebnis kommen Psychologen der Universität Münster. In einem Online-Experiment vertrauten die Probanden den Autoren in Gesundheitsforen stärker und fanden ihre Empfehlungen glaubhafter, wenn die Beiträge neutral formuliert waren als wenn sie viele positive Adjektive enthielten. Der berufliche Hintergrund des Autors hatte hingegen keinen Einfluss auf die Bewertung der Nutzer. Die Studie ist im „Journal of Medical Internet Research“ erschienen [1].

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Article published online:
03 June 2020