Unabhängige Beschwerdestellen für die Psychiatrie in Deutschland

Zusammenfassung

Ziel der Studie Erfassung der Bedeutung und Arbeitsweise von unabhängigen Beschwerdestellen für die Psychiatrie.

Methodik Digitale und postalische Befragung.

Ergebnisse Die häufigsten Anlässe für Beschwerden sind Unzufriedenheit mit der stationären Behandlung, der gesetzlichen Betreuung und der Kommunikation mit den Patienten. Netzwerkarbeit gewinnt an Bedeutung. Beschwerdeführende werden öfters weitervermittelt. Vermehrte Anfragen von Männern und Suchtpatienten.

Schlussfolgerung Verbesserungsmöglichkeiten liegen in einer verstärkten Gesetzesverankerung, der Förderung einer trialogischen Besetzung und der Aufklärung durch Fachpersonal.

Abstract

Objective Acquisition of meaning and methods of independent complaint offices.

Methods Digital and postal survey.

Results The most frequent concerns are dissatisfaction with inpatient treatment, legal care and communication with patients. Networking is gaining in importance. Complainants are referred more often. Increased enquiries from men and addiction patients.

Conclusion Improvement is possible in strengthening the law on complaint offices, promoting trialogical staffing and better communication by professionals

Schlüsselwörter

Psychiatrie - Beschwerden - Patientenbeteiligung - Beschwerdestellen

Key words

psychiatry - complaints - patient - autonomy

Publication History

Received: 03 February 2022

Accepted: 20 July 2022

Article published online:
29 September 2022

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