Hausärzt*innen sind zunehmend mit aggressiven Patient*innen konfrontiert – so das
Fazit zahlreicher Untersuchungen. Besonders verbale Aggression stellt dabei ein ernstzunehmendes
Problem dar, das die Patienten-Arzt-Beziehung, das Arbeitsklima in der Praxis sowie
die psychische Gesundheit des Praxispersonals erheblich belasten kann. Ein aggressiver
Tonfall, Beleidigungen oder sogar Drohungen sind häufige Ausdrucksformen dieser Konfliktsituationen.
Schlüsselwörter
bio-psycho-sozialer Beschwerdekomplex - Eigenschutz - Präventionsstrategie - CALM
- Gewalt
