Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement 2014; 19(2): 85-92
DOI: 10.1055/s-0033-1355549
Originalarbeit
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Umsetzung des internen Qualitätsmanagements in Arztpraxen

Fragebogenevaluation in der Region Westfalen/Lippe Implementation of Internal Quality Management in Medical PracticesQuestionnaire Evaluation for the Westphalia/Lippe Region
C. Marschner
Further Information

Publication History

Publication Date:
19 November 2013 (online)

Zusammenfassung

Entsprechend der Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses zu den Anforderungen an ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement für Ärzte und Psychotherapeuten ist das interne Qualitätsmanagement innerhalb von vier Jahren einzuführen und umzusetzen. Die Kassenärztlichen Vereinigungen sind hierbei mit der Überprüfung der Einführung und Umsetzung betraut. Vor diesem Hintergrund wurde das Institut für Workflow-Management im Gesundheitswesen mit der Evaluation zur Umsetzung des internen Qualitätsmanagements in Arzt- und psychotherapeutischen Praxen beauftragt. Basierend auf den drei Qualitätsdimensionen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität wurde zunächst ein spezifischer Fragebogen zum Qualitätsmanagement erarbeitet und an Ärzte und Psychotherapeuten des Raums Westfalen/Lippe versendet. Der vorliegende Beitrag gibt einen inhaltlichen Überblick über den speziell entwickelten und verwendeten Fragebogen zum internen Qualitätsmanagement. Darüber hinaus werden erste Ergebnisse der durchgeführten Umsetzungsanalyse für die betrachtete Region aufgezeigt.

Abstract

Following the directive of the Federal Joint Committee (Gemeinsamer Bundesausschuss) on the establishment of internal quality management for physicians and psychotherapists, the internal quality management needs to be introduced and implemented within four years. The Kassenärztliche Vereinigung has been given the responsibility to review the implementation. The Institute for Workflow-Management in Health Care was commissioned to evaluate the implementation of internal quality management in physician’s and psychotherapist’s offices. Based on three quality dimensions (structure-, process- and outcome quality), a specific questionnaire was developed and sent to physicians and psychotherapists in the area of Westphalia/Lippe. This article provides an overview of the questionnaire, which was especially developed to evaluate the implementation of internal quality management. It also summarizes preliminary results of the implementation analysis for the surveyed region.

 
  • Literatur

  • 1 Bundesministerium für Gesundheit. Entwurf eines Gesetzes zur Verbesserung der Versorgungsstrukturen in der gesetzlichen Krankenversicherung. (27.7.2011). Im Internet: www.bmg.bund.de/fileadmin/dateien/Downloads/V/Versorungsstrukturgesetz/GKV/VStG_110803.pdf ; Stand: 11.10.2012, 1–9
  • 2 Deutsches Ärzteblatt Baden Württemberg: Praxen setzten Qualitätsmanagement um. (8.10.2012). Im Internet: www.aerzteblatt.de/nachrichten/51932/Baden-Wuerttemberg-Praxen-setzten-Qualitaetsmanagement-um?s=Praxen+setzten+Qualit%E4tsmanagement+um ; Stand: 18.2.2013
  • 3 Vogg I, Fleßa S. Qualitätsmanagement in der ambulanten Versorgung – Leitfaden zur Einführung eines QM-Systems in Arztpraxen. Wiesbaden: Gabler; 2011: 7-26
  • 4 Kumpmann I. Institut für Wirtschaftsforschung Halle. Grenzen des Wettbewerbs im Gesundheitswesen. (Januar 2008). Im Internet: www.iwh-halle.de/e/publik/disc/1-08.pdf ; Stand: 18.2.2013, 5-6
  • 5 Spahn J. Gesundheit 2030 – Wie lässt sich das deutsche Gesundheitssystem für die Zukunft gestalten?. In: Bandelow NC, Eckert F, Rüsenberg R, (Hrsg). Gesundheit 2030 Qualitätsorientierung im Fokus von Politik, Wirtschaft, Selbstverwaltung und Wissenschaft. Wiesbaden: VS Verlag; 2009: 34-41
  • 6 Johannes H, Wölker T. Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement – Mustervorlagen und Checklisten für ein gesetzeskonformes Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Heidelberg: Springer Verlag; 2012: 1-23
  • 7 Bundesministerium der Justiz. Sozialgesetzbuch (SGB) Fünftes Buch (V). Berlin: Bundesministerium der Justiz; 2012 § 92 SGB V Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses
  • 8 Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA). Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung. (18.10.2005). Im Internet: www.g-ba.de/informationen/richtlinien/18/ Stand: 18.2.2013
  • 9 Johannes H, Wölker T. Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement – Mustervorlagen und Checkliste für ein gesetzeskonformes Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Heidelberg: Springer Verlag; 2012: V-VIII
  • 10 Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA). Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung. (18.10.2005). Im Internet: www.g-ba.de/informationen/richtlinien/18/ Stand: 18.2.2013; § 2 (2005) 3
  • 11 Bundesministerium der Justiz. Sozialgesetzbuch (SGB) Fünftes Buch (V). Berlin: Bundesministerium der Justiz. 2012; § 75 SGB V Inhalt und Umfang der Sicherstellung
  • 12 Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA). Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung. (18.10.2005). Im Internet: www.g-ba.de/informationen/richtlinien/18/ Stand: 18.2.2013; §§ 5 und 6, S. 4, 5
  • 13 Gemeinsamer Bundesausschuss (G-BA). Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung. (18.10.2005). Im Internet: www.g-ba.de/informationen/richtlinien/18/ Stand: 18.2.2013; § 7 Abs. 1 und 2i. V. m. § 8 Satz 1–3, 6-7
  • 14 Chang JF. Business Process Management Systems: Strategy and Implementation. Boca Ration: Auerbach; 2006: 7-16
  • 15 Jaster HJ. Qualitätssicherung im Krankenhaus. In: Jaster HJ, (Hrsg) Qualitätssicherung im Gesundheitswesen. Stuttgart: Thieme; 1997: 25-30
  • 16 Piechotta B. PsyQM – Qualitätsmanagement für psychotherapeutische Praxen. Heidelberg: Springer Verlag; 2008: 4-12 , 22–34
  • 17 Hannen R. Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: Systematisch zum Praxiserfolg. Dtsch Arztebl 2001; 98: 6
  • 18 Thiel E. Wie entsteht Prozessqualität? – Umfeld, Wirkung und Voraussetzungen. In: Klusen N, Meusch A, Thiel E, (Hrsg) Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.. Baden-Baden: Nomos; 2011: 57-70
  • 19 Johannes H, Wölker T. Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement – Mustervorlagen und Checkliste für ein gesetzeskonformes Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Heidelberg: Springer Verlag; 2012: 45
  • 20 Johannes H, Wölker T. Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement – Mustervorlagen und Checkliste für ein gesetzeskonformes Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Heidelberg: Springer Verlag; 2012: 42
  • 21 Schlick S. Qualitätsmanagement: QM-Systeme im Vergleich. Dtsch Arztebl 2004; 45: 101
  • 22 Bühl A. Einführung in die moderne Datenanalyse. München: Pearson; 2012: 109
  • 23 Porst R. Wie man die Rücklaufquote bei postalischen Befragungen erhöht. Mannheim: ZUMA (Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen) How-to-Reihe. 2001; Nr. 9: 2