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ergopraxis 2014; 7(10): 40-41
DOI: 10.1055/s-0034-1395198
DOI: 10.1055/s-0034-1395198
praxisprofi
Kompakt Informiert – Einfühlung heißt nicht, Verständnis zu haben
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Publication Date:
13 October 2014 (online)
Er kann negative Gefühle im Gegenüber auslösen, wie zum Beispiel Ablehnung, Wut und auch Aggression. Er bringt die Abläufe in der Praxis durcheinander und alle Mitarbeiter an ihre Belastungsgrenzen. Doch was macht einen schwierigen Patienten eigentlich aus? Und was können Sie auf Führungsebene dabei tun?