Der erste Eindruck zählt

Niemand geht freiwillig ins Krankenhaus. Wer dort ankommt, den plagen Sorgen, oft sogar Schmerzen, und er trifft zuallererst auf Eingang und Empfang. Deren Gestaltung und Atmosphäre entscheiden mit darüber, ob sich Patienten und Angehörige in einer Klinik gut aufgehoben fühlen.