Vom Zirkel zum Zyklus - Evaluation in der Qualitätszirkelarbeit

Zusammenfassung

Eine der Formen von Qualitätszirkelarbeit ist es, den aus dem Qualitätsmanagement abgeleiteten Zyklus der Qualitätsverbesserung zu durchlaufen. Er besteht aus Themenwahl, Analyse des Ist-Zustandes, Erarbeitung des Sollzustandes, Projekt zur Umsetzung von Veränderungen und Evaluation. Der Zyklus der Qualitätsverbesserung ist ein Werkzeug zur Optimierung klinischer Prozesse. Unser hausärztlich-internistischer Qualitätszirkel hat versucht einen solchen Zyklus erstmalig zu durchlaufen. Dieser Artikel stellt aufgetretene Schwierigkeiten und gefundene Lösungen dabei vor.

Abstract

There are various ways to run a medical peer group. One of them is the audit cycle. It consists of: choice of the topic, analysis of clinical reality, description of how it should be done, planning ways to make it better and evaluation. The audit cycle is a tool for the continuous improvement of a defined clinical process. It is also the base for a number of other activities in quality management. Our peer group of general practitioners in Bavaria/Germany tried to run such a cycle for the first time. This article describes the difficulties we met and the solutions we found and discusses them.

Schlüsselwörter

Qualitätszirkel - Zyklus der Qualitätsverbesserung - Evaluation - Hausarztpraxis

Key words

Peer group - audit cycle - evaluation - general practice

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