DOI:
10.1055/s-00000060
PPmP - Psychotherapie · Psychosomatik · Medizinische Psychologie
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Referenz
Stahl K.
Beschwerde- und Feedbackmanagement.
In: Fischer A. (Hrsg.)
Servicequalität und Patientenzufriedenheit im Krankenhaus: Konzepte, Methoden, Implementierung.
Berlin: MWV; 2015: 177-184
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