DOI:
10.1055/s-00000022
Das Gesundheitswesen
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Referenz
Bitzer EM, Dierks ML, Schwartz FW.
Fragebogen zur Zufriedenheit in der ambulanten Versorgung – Qualität aus Patientenperspektive. Handanweisung.
Medizinische Hochschule Hannover.
http://www.mh-hannover.de/fileadmin/institute/epidemiologie/epi/Arbeitsschwerpunkte/Patienten_und_Konsumenten/downloads/zap_manual_2002.pdf
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