DOI:
10.1055/s-00000049
Clinics in Colon and Rectal Surgery
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Referenz
Patterson K, Grenny J, McMillan R, Switzler A.
Crucial Confrontations: Tools for Resolving Broken Promises, Violated Expectations, and Bad Behavior.
New York: McGraw-Hill; 2005. :xviii, 284
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