DOI:
10.1055/s-00000021
Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement
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Referenz
Jungblut-Wischmann P.
Allgemeine Kundenerwartungen.
In: Eichhorn P, Seelos HJ, Graf von der Schulenburg M, Hrsg
Krankenhausmanagement.
München, Jena: Urban & Fischer; 2000: 683-694
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