Konfliktlösung in der Alten- und Krankenpflege

Was ist überhaupt ein Konflikt? Wie kommt es dazu, und was kann ich als Einzelperson, aber auch in meiner Funktion im Team dagegen tun? Wie kann ich mit bestehenden Konflikten umgehen und zukünftige vermeiden? Die Antworten für die Pflege gibt dieses Buch. Sich mit Konflikten und deren Lösung zu beschäftigen, zählt zu den wichtigsten Aufgaben von Führungskräften. Denn einem schlechten Arbeitsklima fallen nicht nur die Kreativität, sondern auch der Großteil der Arbeitsleistung und des Engagements der Mitarbeiter zum Opfer. Das gilt auch und gerade in sozialen Berufen, die umso mehr auf Teamwork angewiesen sind – insbesondere in Pflege und Betreuung. In ihrem Buch eröffnet die examinierte Krankenpflegerin und Mediatorin Christina Heßling neue Blickwinkel, schafft Raum für Lösungsmöglichkeiten und bietet einen Leitfaden bei konkreten Auseinandersetzungen. Dazu gibt sie Basisinfos zu Konflikt und Kommunikation, beschreibt Möglichkeiten und Strategien zur Überwindung und Lösung von Konflikten und geht auch ganz konkret auf die Konfliktprävention ein – ausgerichtet auf die Strukturen von Einrichtungen im Gesundheitswesen.

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