Erlebnispädagogik – Verbesserung der Kommunikation und der Kooperation im nephrologischen Team

Zu unserem Betrieb mit knapp 40 Mitarbeitern gehören 3 Dialysezentren. Die Mitarbeiter der verschiedenen Abteilungen kommunizieren nur schriftlich oder am Telefon. Bei Krankheitsvertretung herrscht Verunsicherung: Man muss nicht nur an einem fremden Arbeitsplatz, sondern auch mit wenig vertrauten Kollegen zusammenarbeiten. Wenn die Kommunikation im Betrieb nicht optimal funktioniert oder die Mitarbeiter in ihrer Arbeit nicht genügend kooperieren, stört dies den Betriebsablauf. Ein schlechtes Betriebsklima oder die mangelnde Zusammenarbeit des Pflegepersonals verunsichert in einer Dialysepraxis die aufgrund ihrer chronischen Erkrankung in der Regel sehr sensiblen Patienten. Dies gefährdet damit letztendlich auch den Behandlungserfolg. Darüber hinaus ist dies ein Risiko für den wirtschaftlichen Erfolg einer Praxis. Gerade Pflegekräfte, die es gewohnt sind, praktisch am Menschen zu arbeiten, sind nicht leicht für Fortbildungen mit Schulcharakter zu gewinnen. Ich habe daher als Ersatz für den Betriebsausflug ein halbtägiges, professionell betreutes, erlebnispädagogisches Event in einem Hochseilgarten organisiert. Der verbesserte Umgang miteinander ist ein wichtiger Schritt, sich für die kollegiale Beratung zu öffnen. Die Reflexion des eigenen Verhaltens, das eines Kollegen oder das des ganzen Teams, sich unterschiedlichen Sichtweisen und Erfahrungen zu öffnen und Kritik anzunehmen bzw. zu geben, fällt nun deutlich leichter.

Our enterprise consists of barely 40 coworkers and includes 3 dialysis centers. The coworkers of the different sections communicate exclusively by means of written messages or by telephone. Uncertainty persists whenever 1 of our coworkers is delegated to replace a treating nurse. This implies not only working at an unfamiliar location but also with hitherto hardly known colleagues. If mutual communication or cooperation is not ideally smooth, work fails to proceed with precision. If matters don't run smoothly or if the mutual climate between individuals is not envigorating, insufficient cooperation is keenly felt by the patients who are usually highly sensitive due to their chronic disease. This will finally endanger the success of the treatment. In addition, this is also a commercial risk for the relevant medical practice. In particular, care personnel who are accustomed to the practical care of patients are not readily accessible to advanced training resembling coaching or teaching. Hence, I conceived a substitute for a staff outing. This consisted of an excursion organized with expert assistance as an experience of pedagogic events occurring in a „high ropes course“. Improved mutual communication and understanding is an important step into the right direction to mutual consultation between colleagues. Reflection of one's own attitude or that of a colleague or of the entire team makes it definitely easier to accept different approaches and experiences and to accept critical views or even to judge other views with a critical eye.

Key words

pedagogy based on experience - communication - cooperation - high-ropes course - critical faculty

Literatur

• 1 Brockhaus. Leipzig: F. A. Brockhaus; 2005: 562
• 2 Wikipedia. Im Internet: http://www.de.wikipedia.org/wiki/Kommunikation Stand 12 09: 2009
• 3 Steiner Josef Hrsg.. Kommunikation und Pflege.  Österreichische Pflegezeitschrift. 2002;  36
• 4 Wahrig-Burfeind Wahrig R. Illustriertes Wörterbuch der Deutschen Sprache. München: Bertelsmann; 2004: 482
• 5 Rogall R. Professionelle Kommunikation in Pflege und Management. Hannover: Schlütersche Verlagsges; 2005: 176
• 6 Antes W. Erlebnispädagogik – Fundierte Methode oder aktuelle Mode?. Münster: Ökotopia; 1993: 12
• 7 Knechtel P. Effektive Kommunikation und Kooperation. Ein Trainingsbuch. Bielefeld: Bertelsmann; 2003
• 8 Schulz von Thun F. Miteinander Reden. Hamburg: Reinbek; 1998

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