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retten! 2012; 1(5): 316-319
DOI: 10.1055/s-0032-1331406
Kommunikation & Management
© Georg Thieme Verlag Stuttgart · New York

Deeskalieren und Konflikte managen im Team

Alexander Schuricht
,
Philipp Eckl
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Publication Date:
19 December 2012 (online)

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Zusammenfassung

„Leitstelle – Sama 71/16 braucht dringend die Polizei!“ Der Rettungsdienst ist immer häufiger Ziel gewalttätiger Übergriffe. Wir zeigen Ihnen defensive Strategien, wie Sie sich und Ihr Team vor schwierigen Patienten und Angehörigen schützen können.

Kernaussagen

  • Achten Sie auf die gesamte Einsatzsituation und Szenerie (Gefahrenanalyse).

  • Definieren Sie für sich mithilfe des Gefahrenradars eine Gefahrenklasse.

  • Präventiv zu agieren ist besser, als situationsbezogen zu reagieren.

  • Reden Sie mit Ihrem Teampartner über mögliche Einsatztaktiken, um die Eigensicherung zu erhöhen.

Schlüsselwörter

Deeskalationsmanagement - Eigensicherung im Team - defensive Eigensicherungstaktik - Gefahrenradar - unsichtbare Kontrolle

Ergänzendes Material