Existenzfrage

Kliniken und andere Gesundheitseinrichtungen bemühen sich im Zuge der Veränderung der Branche neuerdings verstärkt um die Zufriedenheit ihrer Kunden. Marketing ist kein Fremdwort mehr, und Kundenbindung wird groß geschrieben, seit immerhin ein bisschen Wettbewerb herrscht. Zwar haben noch nicht alle den Weckruf gehört, und viele fühlen sich auf diesem Feld noch nicht zu Hause. Aber immerhin sind sie auf dem Weg.