Erwartungen und Zufriedenheit sozialpsychiatrischer Dienste im Rahmen ihrer Zusammenarbeit mit der psychiatrischen Klinik

Zusammenfassung:

Fragestellung: Die Zusammenarbeit mit der psychiatrischen Klinik sollte aus Sicht der sozialpsychiatrischen Dienste (SpDi) evaluiert werden. Methode: Basierend auf der qualitativen Inhaltsanalyse problemzentrierter Interviews mit Mitarbeitern aller sozialpsychiatrischen Dienste im Einzugsgebiet einer psychiatrischen Fachklinik wurde ein Fragebogen erstellt, der mittels 32 Items auf zwei Antwortskalen Erwartungen und Zufriedenheit bezüglich der Zusammenarbeit mit der psychiatrischen Klinik erfasst. Ergebnisse: Die Rücklaufquote betrug 80 % (n = 40). SpDi-Mitarbeiter stellen hohe Erwartungen an die psychiatrische Klinik. Sehr wichtig sind ihnen insbesondere eine gute psychiatrische Behandlung in der Klinik, die Aufklärung des Patienten über Behandlungsmaßnahmen, das Einbeziehen des SpDi in die Entlassungsvorbereitungen, die Teilnahme der Patienten am SpDi-Sprechtag in der Klinik sowie die Vernetzung der verschiedenen psychiatrischen Institutionen. Diskrepanzen zwischen Erwartungen und Zufriedenheit bestehen in erster Linie hinsichtlich der Benachrichtigung des SpDi über die Klinikaufnahme ihres Klienten, des Einbezugs des SpDi in die Entlassungsvorbereitungen und der Kenntnisse der Klinikmitarbeiter über sozialpsychiatrische Dienste. Schlussfolgerungen: Die Evaluation der Erwartungen und der Zufriedenheit wichtiger Partner der psychiatrischen Klinik wie der SpDi erlaubt Schlussfolgerungen für die Qualitätssicherung der psychiatrischen Versorgung und gibt - letztendlich zum Nutzen der Patienten - konkrete Anhaltspunkte für eine verbesserte Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen stationärer und komplementärer Behandlung.

Expectations and Satisfaction of Social-Psychiatric Services Regarding their Collaboration with the Psychiatric Hospital:

Objective: Collaboration with the psychiatric hospital should be investigated from the viewpoint of social-psychiatric services (SpDi). Methods: Based upon a content analysis of interviews with staff members of all social-psychiatric services working in the catchment area of a psychiatric hospital, a questionnaire was developed which consists 32 Items assessing expectations and satisfaction in 6-step Likert-type scales. Results: Response rate was 80 % (n = 40). SpDi's staff express high expectations to psychiatric hospital. They assess good in-patient treatment, patient's information about treatment, SpDi's involvement in discharge planning, patient's attendance at SpDi's consulting in the hospital, and networking of psychiatric institutions to be very important. Differences between expectation and satisfaction especially refer to information of SpDi about client's admission, SpDi's involvement in discharge planning, and knowledge of hospital staff about social-psychiatric services. Conclusions: Evaluation of expectations and satisfaction of SpDi as an important partner of the psychiatric hospital allows conclusions for quality assurance of psychiatric care and offers concrete clues for a better collaboration at the interface of out-patient and in-patient care being advantageous for patients.

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