State of the Art von Maßnahmen und Instrumenten zum Management der Patienten- und Mitarbeiterdiversität im KrankenhausDienstleistungsmanagement im Krankenhaus II. Prozesse, Produktivität, Diversität - Pfannstiel, M A; Bounken, R B; Pfannstiel, M A; Reutschl, A J (Springer Gabler, 2014)
(Hrsg.)