Kommunikation ist wesentlich - Defizite der Betreuung im Krankenhaus aus der Sicht von Patienten und Patientinnen - Langewitz, Wolf; Conen, Dieter; Nübling, Matthias; Weber, Heidemarie (PPmP - Psychotherapie · Psychosomatik · Medizinische Psychologie, 2002)