Prozesszeiten und Kennzahlen im OP-Management

Prozessmanagement im OP ist kein Selbstzweck. Die Regelung klinischer Behandlungsabläufe beeinflusst die medizinische Versorgungsqualität, gestaltet die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung und wirkt sich auf die Patientenzufriedenheit aus. Damit operationalisiert Prozessmanagement das Konstrukt „Qualität“ in seinen drei Perspektiven. Die Bundesärztekammer definiert Qualität sinngemäß als „das Erreichen eines erreichbaren Ziels“. Übertragen zielt Prozessmanagement demnach auf das Erreichen von Zielwerten. Die Beurteilung der Zielerreichung erfolgt über einen Soll-/Ist-Abgleich für prozessrelevante Parameter. Im Folgenden werden diese für das Prozessmanagement im OP empfohlenen Kennzahlen vorgestellt.

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