Der Klinikarzt 2019; 48(11): 449
DOI: 10.1055/a-1020-1013
Editorial
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Günther J. Wiedemann
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Publication Date:
22 November 2019 (online)

„Ruiniere nie eine Entschuldigung mit einer Ausrede.“

Kimberly Johnson (amerikanische Schriftstellerin)

Externe Beurteilungen der ärztlichen Qualität lohnen sich für Unternehmensberater; der Nutzen dieser Art von Qualitätsmanagement für Patienten ist jedoch nicht ausreichend belegt. Inwieweit Qualitätsmanagement überhaupt diesen Namen verdient oder ob sich nicht in Wahrheit rein businessorientierte Rationalisierungsmaßnahmen dahinter verbergen, sei dahingestellt.

Aber: Unbestritten passieren in der ärztlichen Versorgung Fehler, seien sie struktureller, menschlicher oder fachlicher Natur. Wir brauchen also eine wirksame ärztliche Fehlerkultur.

Seit über 2 Jahren gibt es für medizinisches Personal der BG-Kliniken (Kliniken der gesetzlichen Unfallversicherungen) die Möglichkeit, an einem Programm „Interpersonal Competence“ teilzunehmen. Wieder so eine praxisferne Management-Lektion? Wahrscheinlich nicht. Denn in diesem Fall lässt eine Tatsache aufhorchen: Hinter der Schulung stehen Piloten der Lufthansa, die unter anderem in Zusammenarbeit mit der BG Klinik in Ludwigshafen das Curriculum des Lufthansa Aviation Training auf die Anforderungen und Bedürfnisse von Mitarbeitern beispielsweise in interdisziplinären Rettungs- und Notfallzentren abgestimmt haben.