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Endo-Praxis 2020; 36(02): 81-85
DOI: 10.1055/a-1085-3304
Kommunikation & Organisation
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Konfliktgespräche professionell führen

Anna-Lena Heidinger
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Publication Date:
08 May 2020 (online)

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Konfliktgespräche zu führen, ist schwierig. Oft vermischen sich hier Emotions- und Sachebene miteinander. Wie dennoch ein konstruktives und lösungsorientiertes Gespräch gelingt, zeigt dieser Überblick.
 

  • Literatur

  • 1 Kindler HS. Konflikte konstruktiv lösen. Wien: Ueberreuter; 1994
    Google Scholar
  • 2 Thiele A. Die Kunst zu überzeugen. Faire und unfaire Dialektik. Berlin: Springer; 2006
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