ergopraxis 2020; 13(03): 12-13
DOI: 10.1055/a-1092-6138
Wissenschaft
© Georg Thieme Verlag Stuttgart – New York

Was Klienten wichtig ist – Klientenzufriedenheit

Lisa Raß
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Publication Date:
03 March 2020 (online)

Das Verhältnis zwischen Klient und Therapeut wird zunehmend als Partnerschaft auf Augenhöhe aufgefasst. Auch deshalb ist es wichtig, dass Klienten zufrieden sind. Doch wie erfährt man das? Zum Beispiel durch einen Fragebogen, der Heilmittelerbringern genau aufschlüsselt, wie ihre Dienstleistung ankommt. Einen solchen Bogen haben Ergotherapeutin Veronika Schindler und Logopädin Sandra Baidenger in ihrer Bachelorarbeit entwickelt.