Was Klienten wichtig ist – Klientenzufriedenheit

Das Verhältnis zwischen Klient und Therapeut wird zunehmend als Partnerschaft auf Augenhöhe aufgefasst. Auch deshalb ist es wichtig, dass Klienten zufrieden sind. Doch wie erfährt man das? Zum Beispiel durch einen Fragebogen, der Heilmittelerbringern genau aufschlüsselt, wie ihre Dienstleistung ankommt. Einen solchen Bogen haben Ergotherapeutin Veronika Schindler und Logopädin Sandra Baidenger in ihrer Bachelorarbeit entwickelt.

• Bachelorarbeit

• 1 Schindler V, Baidenger S. Erstellung eines Fragebogens zur Erfassung der Patientenzufriedenheit im ambulanten Bereich und dessen Validierung.. Bachelorarbeit an der Hochschule Fresenius Idstein 2019