Balint Journal 2022; 23(01): 21-23
DOI: 10.1055/a-1348-5777
Aus den Nachbardisziplinen

„Es tut mir leid“

Eine Entschuldigung vermittelt Wertschätzung und verbessert die Atmosphäre
Jutta von Campenhausen

Entschuldigungen haben in der Medizin einen schlechten Ruf. Dabei zeigen aufrichtige Worte des Bedauerns, dass der Arzt aufmerksam, empathisch und anspruchsvoll ist. Das verbessert nachweislich die Gesprächsatmosphäre. Haftungsrechtliche Folgen gibt es nicht.



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Article published online:
21 March 2022

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