Professionelle Nutzung von Social Media in O&U: Chancen und Herausforderungen

Soziale Medien spielen im Alltag eine nicht mehr wegzudenkende Rolle [1], [2]. Unter dem Oberbegriff der sozialen Medien (engl.: social media) versteht man laut Duden alle digitalen Technologien und Medien, die es Nutzern erlauben, untereinander zu kommunizieren und Inhalte zu teilen. Hierunter fallen demnach Anwendungen wie Weblog, Wikis und soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter. Die weltweit am häufigsten genutzten sozialen Netzwerke waren im Jahr 2022 Facebook, YouTube, WhatsApp und Instagram [3]. Der ursprüngliche Gedanke des privaten Austausches mit Freunden und Familie weicht der zunehmenden Nutzung im professionellen Kontext durch Firmen und Institutionen. Das Phänomen des sog. Social-Media-Marketings (SMM) definiert in diesem Zusammenhang den zielgerichteten und marktorientierten Einsatz sozialer Medien, der sowohl aktiv wie auch passiv sein kann. Beim aktiven SMM werden eigene Inhalte produziert und geteilt, wohingegen unter passivem SMM die alleinige Analyse von Social-Media-Inhalten der gewählten Zielgruppe verstanden wird [4].

Der digitale Wandel erobert auch den gesundheitlichen Sektor und beeinflusst somit sowohl die Patienten als auch das behandelnde Fachpersonal. Immer mehr Patienten nutzen soziale Medien bei der Informationssuche zu Symptomen, Behandlungsmöglichkeiten, aber auch behandelnden Ärzten und Einrichtungen [5], [6], [7]. Duymus et al. konnten zeigen, dass die Entscheidung eines orthopädisch-unfallchirurgischen Patienten für ein Krankenhaus zu 50,9% und für einen Arzt zu 39,4% durch die Internetsuche beeinflusst wurde [8]. Die Hälfte der Patienten gab weiterhin an, dass sie mobile Applikationen präferierten, die eine direkte digitale Interaktion mit einem Arzt erlauben [8].

In internationalen Studien konnte gezeigt werden, dass bis zu 88% der Ärzte und des Pflegepersonals regelmäßig soziale Medien nutzen [9]. Die Häufigkeit der dienstlichen Nutzung von sozialen Netzwerken durch Orthopäden und Unfallchirurgen wurde in Studien mit 37,0 – 65,7% beschrieben [10], [11], [12], [13], [14], [15], [16]. Die am häufigsten beruflich eingesetzten Plattformen sind LinkedIn und Facebook [10], [11], [12], [13], [15], [17], [18], während Instagram eher von jüngeren Kollegen verwendet wird [10]. Petersen et al. geben in ihrem Übersichtsartikel „Social Media in Orthopädie und Unfallchirurgie“ einen guten Überblick über die existierenden Plattformen und deren Anwendungsmöglichkeiten [19].

Publication History

Article published online:
04 April 2023

• Literatur

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