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Dtsch Med Wochenschr 2010; 135(6): 251-255
DOI: 10.1055/s-0030-1247863
Übersicht | Review article
Gesundheitsökonomie, Qualitätsmanagement
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Der Patient als Kunde – Chancen und Risiken einer neuen Positionierung für den Patienten im Krankenhaus

Patients as customers: risks and opportunities of a modified perception of in-hospital patientsR. Hipp1 , A. Prengel2 , T. Nebl1 , M. Heberer2
  • 1Institut für Produktionswirtschaft, Universität Rostock
  • 2Institut für chirurgische Forschung und Spitalmanagement, Universitätsspital Basel
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eingereicht: 26.6.2009

akzeptiert: 22.10.2009

Publication Date:
22 January 2010 (online)

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Schlüsselwörter

Patient - Kunde - Patientennutzen - Co-Produzent - Krankenhaus

Keywords

patient - customer - patient value - co-producer - hospital

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Dr. Arlett Prengel

Forschungsgruppe Spitalmanagement, Institut für Chirurgische Forschung und Spitalmanagement (ICFS), Universitätsspital Basel, Rossetti – Bau

Spitalstr. 26

CH – 4031 Basel

Schweiz

Phone: +41 612652374

Fax: +41 612653990

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