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kleintier konkret 2010; 13(01): 32-35
DOI: 10.1055/s-0030-1248828
DOI: 10.1055/s-0030-1248828
Praxismanagement
Praxismanagement
Wie sprechen Sie mit Ihren Kunden? Rezeption – die Schlüsselstelle jeder Praxis
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Publikationsverlauf
Publikationsdatum:
24. Februar 2010 (online)
Wie eine Praxis mit ihren Kunden kommuniziert, ist von eminenter Bedeutung für den Praxiserfolg. In diesem Artikel geht es um die zentrale Kontaktstelle zum Kunden – die Rezeption. Um eine optimale Kommunikationsqualität mit umfassender Kundenbetreuung am Empfang zu gewährleisten, braucht eine Praxis in erster Linie passende und gut geschulte Mitarbeiter, die diese anspruchsvolle Aufgabe ausfüllen können.