Kommunikationsserie Teil 4 – Werkzeuge zur Konfliktbearbeitung

Wir haben in den ersten 3 Folgen dieser kleinen Reihe schon einige Erkenntnisse festgehalten, die uns zu einer entspannteren und konstruktiveren Kommunikation verhelfen können. Zuletzt haben wir erkannt, dass die Formulierung der eigenen Gefühle hilfreich für die Verständigung – insbesondere im Konfliktfall – sein kann.