In der Pflege hat sich in den letzten Jahren viel getan. Es wird hart daran gearbeitet,
pflegerisches Handeln und seine Ergebnisse wissenschaftlich zu untermauern. Die unterschiedlichsten
Studiengänge bieten ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten mit international
anerkannten Abschlüssen an. Viele Pflegekräfte sind heute deutlich höher qualifiziert
als beispielsweise noch vor 2 Jahrzehnten. Auch der Gesetzgeber fordert Qualitätssicherung
in der Pflege. Das Pflege-Qualitätssicherungsgesetz von 2001 verpflichtet medizinische
Einrichtungen zu internem Qualitätsmanagement. Umso mehr stecken Pflegekräfte heute
in einem Dilemma: Die Personaldecke ist dünn, die Pflegeteams überlastet und das Erzielen
einer hohen Qualität im pflegerischen Handeln ist unter diesen Bedingungen eine nahezu
unlösbare Aufgabe. Diese Arbeit ist ein Beispiel dafür, wie dies trotzdem gelingen
kann. Ich habe den Prozess der Einführung eines neuen Standards zur Dialyse mittels
Vorhofkatheter anhand einer Mitarbeiterbefragung begleitet und die Entwicklung der
Pflegequalität anhand von 3 Parametern exemplarisch evaluiert. Das Ergebnis dieser
Evaluation zeigt, wie leistungsfähig ein stark beanspruchtes Pflegeteam sein kann
und wie wichtig Mitarbeitermotivation für die Umsetzung einer hohen Pflegequalität
ist.
Over the last years, care has changed a lot. People are working hard in order to confirm
action in nursing and its results scientifically. Very different study courses offer
a broad spectrum of qualification possibilities with internationally accepted certificates.
Many nurses have a much higher qualification compared to the time 20 years ago. The
legislative authority demands quality assurance in care, too. The „Pflege-Qualitätssicherungsgesetz“
of 2001 commits medical facilities to internal quality management. All the more, nurses
are caught between the devil and the deep blue sea today: The staffing level is thin,
care teams are overstressed and guaranteeing a high care quality is nearly an insolvable
task under these circumstances. This article is an example how one still can succeed.
I have accompanied the process of introducing a new standard for dialysis treatment
via central venous catheter using a staff poll and evaluated the development of care
quality using 3 parameters exemplary. The result of the evaluation shows how efficient
a strongly stressed care team can be and how important staff motivation is for the
implementation of a high care quality.
Key words
care quality - team achievement - care standard - dialysis - central venous catheter
