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Dtsch Med Wochenschr 2015; 140(18): 1394-1396
DOI: 10.1055/s-0041-105324
Medizin im Kontext
Kommunikation und Management
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Reden ist Gold: Umgang mit unerwünschten Zwischenfällen

Maren Schenk
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Publication Date:
11 September 2015 (online)

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Irren ist menschlich – und Fehler passieren auch Ärzten. Kommt dabei ein Patient zu Schaden, gilt es zunächst, die unmittelbaren Folgen zu begrenzen. Um das Vetrauensverhältnis nicht noch mehr zu erschüttern, ist es außerdem wichtig, den Betroffenen rasch und richtig zu informieren. Dabei gibt es inhaltlich und juristisch einiges zu beachten.