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Dtsch Med Wochenschr 2015; 140(18): 1394-1396
DOI: 10.1055/s-0041-105324
DOI: 10.1055/s-0041-105324
Medizin im Kontext
Kommunikation und Management
Reden ist Gold: Umgang mit unerwünschten Zwischenfällen
Weitere Informationen
Publikationsverlauf
Publikationsdatum:
11. September 2015 (online)
Irren ist menschlich – und Fehler passieren auch Ärzten. Kommt dabei ein Patient zu Schaden, gilt es zunächst, die unmittelbaren Folgen zu begrenzen. Um das Vetrauensverhältnis nicht noch mehr zu erschüttern, ist es außerdem wichtig, den Betroffenen rasch und richtig zu informieren. Dabei gibt es inhaltlich und juristisch einiges zu beachten.
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Literatur
- 1 Aktionsbündnis Patientensicherheit e. V.. Reden ist Gold – Kommunikation nach einem Zwischenfall. http://www.aps-ev.de/fileadmin/fuerRedakteur/PDFs/Broschueren/APS_Reden_ist_Gold_2012-1.pdf Letzter Zugriff: 25.08.2015
- 2 Ärztekammer Nordrhein. Kommunikation im medizinischen Alltag – Ein Leitfaden für die Praxis. http://www.aekno.de/downloads/aekno/leitfaden-kommunikation-2015.pdf Letzter Zugriff: 25.08.2015
- 3 Doms T. Behandlungsfehler: Was der Arzt sagen darf. Dtsch Arztebl 2015; 112: A1032-1035
- 4 Rothmund M, Kohlmann T, Heidecke CD et al. Patientensicherheit: Kontinuierliche Verbesserung. Dtsch Arztebl 2010; 107: A2529-2530