Perceptions sur l’usage de chatbots pour l’observance thérapeutique en physiothérapie

Les deux premiers auteurs partagent le statut de premier auteur.

Introduction L’observance thérapeutique est un enjeu central en physiothérapie, influençant l’efficacité des traitements et l’autonomie des patients. Les chatbots, agents conversationnels fondés sur l’intelligence artificielle, suscitent un intérêt croissant comme outils de soutien au suivi thérapeutique. Ce travail de Bachelor explore les perceptions de physiothérapeutes et d’étudiants en physiothérapie quant à leur usage.

Méthode Une étude qualitative a été menée à l’aide de trois focus groups réunissant des physiothérapeutes en exercice et des étudiants en 3^e Bachelor en physiothérapie. Les discussions ont été enregistrées, retranscrites, puis analysées selon une approche thématique inductive. Les données ont été codées, puis regroupées en thèmes à partir desquels des verbatims représentatifs ont été mobilisés pour étayer l’analyse.

Résultats L’analyse thématique a permis de faire émerger plusieurs thèmes. Les participants ont reconnu le potentiel des chatbots pour soutenir la pratique clinique, notamment en automatisant certaines tâches administratives ou en renforçant l’engagement des patients dans leur parcours de soins et leur observance. Toutefois, des préoccupations ont été exprimées quant à leur impact sur la relation thérapeutique, en particulier le risque d’une communication moins personnalisée et d’un affaiblissement du lien soignant-soigné. D’autres enjeux concernaient la prise en charge des situations complexes, jugée difficilement compatible avec des interactions standardisées, ainsi que des questionnements éthiques et professionnels, tels que la confidentialité des données, la responsabilité clinique et l’évolution du rôle des thérapeutes dans un contexte de numérisation. Plusieurs conditions nécessaires à une intégration effective ont été évoquées: la nécessité de formations ciblées, l’accessibilité technologique pour les usagers et la capacité d’adaptation des outils aux profils variés des patients, selon leur âge, leur littératie numérique ou leur situation clinique.

Conclusion Ces résultats suggèrent que l’intégration des chatbots en physiothérapie est perçue comme prometteuse, à condition qu’elle soit accompagnée de garanties éthiques, d’une formation appropriée et d’un encadrement professionnel clair. Leur utilisation pourrait constituer un levier pour améliorer l’observance thérapeutique, pour autant que ces outils soient conçus pour soutenir la relation soignant-soigné sans la remplacer. Un usage pertinent des chatbots pourrait ainsi contribuer à renforcer l’adhésion aux traitements, tout en respectant les spécificités individuelles des patients.

Publikationsverlauf

Artikel online veröffentlicht:
23. Oktober 2025