Zusammenfassung
Seit 1994 nutzt der in der Suchtrehabilitation in Hamburg und Schleswig-Holstein arbeitende
Träger Therapiehilfe e. V. das Qualitätsmanagement-Modell der European Foundation
for Quality Management (EFQM), Brüssel, zur kontinuierlichen Qualitätsentwicklung
in all seinen Einrichtungen. Der Artikel gibt einen Überblick über die wesentlichen
Gründe zur Einführung und stellt einige praktische Beispiele vor.
Essential Features of the Transmission into Action of the European Foundation for
Quality Management (EFQM, Brussels) in Addiction Rehabilitation at the Example of
the Quality Management in the Organization Therapiehilfe e. V.
Working in the field of addiction rehabilitation in Hamburg and Schleswig-Holstein
the quality management model of the EFQM, Brussels, is used for facilities for the
continuous quality development into all his treatment centers. The article provides
main aspects about the essential reasons for the introduction of EFQM to Therapiehilfe
e. V. and demonstrates some concrete examples.
Schlüsselwörter
EFQM - Suchtrehabilitation - Qualitätsmanagement
Key words
EFQM - Addiction Rehabilitation - Quality Management
Fußnoten
1 EFQM-Modell der European Foundation for Quality Management, Brüssel.
1 Das EFQM ist ein Instrument zur strukturierten und systematischen Selbstbewertung
des Qualitätsmanagements von Einrichtungen des Gesundheitswesens.
1 Das EFQM ist ein mehrdimensionaler, dynamischer Ansatz, der sowohl Organisations-
als auch Leistungsdimensionen enthält und so zur Abbildung, Bemessung und zum Vergleichen
aller Ebenen einer Organisation nützlich ist. Nach dem Grundsatz „Messen ist Wissen”
soll Qualitätsentwicklung in 9 Dimensionen im Rahmen von Selbstevaluationsverfahren
ermöglicht werden. „Messen ist Wissen” heißt hier aber nicht, wie viel wovon, sondern
findet sich in Bewertungsmaßstäben von Vorgehen - Ergebnissen - und Umfang der Tätigkeit
wieder.
Dieter Adamski
Karin Harries-Hedder
Therapiehilfe e. V.
Hasselbrookstraße 4a
22089 Hamburg