Kontinuierliche Ergebnisrückmeldung im Alltagsbetrieb einer psychosomatischen Fachklinik – Arbeitsgruppe Qualitätssicherung

Seit Juni 2003 befindet sich die Software an der Panorama-Fachklinik im praktischen Einsatz. Die technische und die organisatorische Implementierung erwiesen sich als machbar. Sowohl die Mitarbeiter des Teams als auch die Patienten akzeptieren das System. Die Testvorgabe dauert pro Patient 15–20 Minuten und wird einmal wöchentlich durchgeführt. Das therapeutische Team hat unmittelbar nach Eingabe der Daten Zugriff auf die Rückmeldungen. Diese kommen inhaltlich gut an. Sie bestätigen oder ergänzen nach Aussage der Therapeuten in den meisten Fällen den klinischen Eindruck; nur in weniger als 3% der Fälle wurde die Rückmeldung angezweifelt.

In einer Pilotstudie (N=81) deuten sich interessante Effekte der Rückmeldung an: Patienten, für die eine Rückmeldung gegeben wurde, erreichen zu 39% das Zielkriterium bei einer durchschnittlichen Verweildauer von 32 Tagen, während bei den Patienten, für die keine Rückmeldung geben wurde, lediglich 22% das Kriterium erreichten und durchschnittlich 36 Tage behandelt wurden.