Start der bundesweiten Benchmarking-Kampagne - Das perfekte Management von Kliniken bei der Patientenentlassung

Der "letzte Eindruck" vom Krankenhaus hat eine nachhaltige Imagewirkung auf Patienten und deren weiterbehandelnde Ärzte. Zugleich liegt hier ein Schlüssel zu beachtlichen humanitären und wirtschaftlichen Effizienzreserven sowie zur Qualitätssicherung in der stationären Versorgung.

Mit der Einführung des neuen Fallpauschalen-Entgeltsystems (DRG = "diagnosis related groups") haben viele Experten vor "blutigen Entlassungen" von Patienten gewarnt, weil Kliniken jetzt geneigt sein könnten, ihre Patienten allzu früh zu entlassen. Unter dem verschärften Klinikwettbewerb sollten Krankenhäuser jedoch erkennen, dass ihre am Entlassungstag wahrnehmbaren Behandlungsergebnisse, deren zutreffende Interpretation bei Patienten und Einweisern sowie die Organisation der fachgerechten Folgebehandlung oder Pflege strategisch wichtig sind. Durch ihren verdienstvollen und qualitätsbewussten Einsatz während des Klinikaufenthalts bauen Ärzte und Pflegekräfte viel Vertrauen bei Patienten und Angehörigen auf, bei der Entlassung kann diese enorme Vorleistung jedoch in wenigen Stunden wieder verspielt werden.