Qualitätsmanagement in der Angiographie – Einflüsse von Arbeitsprozessen in der Abteilung

In vielen Bereichen und Abteilungen wird Qualitätsmanagement durchgeführt und praktiziert, ohne sich der einzelnen Zusammenhänge bewußt zu sein.

Die Darstellung verschiedenster Prosesse anhand eines Prozessnetzwerkes erleichtert das Verstehen der einzelnen Wechselwirkungen mit dem Dienstleistungsprozess, der Patientenuntersuchung von der Einweisung bis zur Entlassung.

Am Beispiel der angiographischen Interventionen soll aufgezeigt werden, wie unterschiedliche Aspekte Einfluss auf Qualität der Untersuchung und Untersuchungsvoraussetzungen haben.

Zudem bietet die Transparenz der Prozessdarstellung die Möglichkeit der Fehlererkennung und Problemlösung und somit einer ständigen Verbesserung der Abläufe innerhalb der einzelnen Bereiche.

Lernziele:

Verdeutlichung der Einflussnahme einzelner Aspekte eines Prozessnetzwerkes auf den Dienstleistungsprozess, der Patientenuntersuchung von der Einweisung bis zur Entlassung, am Beispiel angiographischer Interventionen.

Korrespondierender Autor: Nowarra CH

Eckardtstr. 82, 58453 Witten

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