Zusammenfassung
Diese Arbeit beschreibt die Rahmenbedingungen, Inhalte, Vor- und Nachteile sowie die
Umsetzung eines QM-Systems in einer nuklearmedizinischen Praxis. Ziel ist es, dem
Leser die Implementierung und den täglichen Umgang mit einem routinefähigen Qualitätsmanagement
zu erleichtern. Konkrete Beispiele aus der Praxis sollen helfen, die Vorgaben eines
solchen SysÂtems mit Leben zu füllen und auf diese Weise seine Anwendung und ständige
Verbesserung in der täglichen Routine zu sichern. Einzelne Maßnahmen der Qualitätssicherung
werden ebenso angesprochen wie der Umgang mit Fehlern und Beschwerden sowie Vor- und
Nachteile der offiziellen Zertifizierung.
Abstract
This paper describes several general conditions, the content, both advantages and
disadvantages as well as the realisation of a Quality Management System in a nuclear
medicine practice. The aim is to facilitate the implementation and a naturally handling
of QM in daily routine work. Such a system must be charged with content to assure
both its reasonable application and continuous improvement; thus, several examples
from daily practice are given. Single procedures of quality assurance are described
as well as the handling of mistakes and complaints. Finally, advantages and disadvantages
of an official certification in QM are discussed.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement - Qualitätssicherung - Zertifizierung
Key words
quality management - quality assurance - certification
Literatur
- 1 Gerlach FM.
Qualitätsförderung in Praxis und Klinik. Georg Thieme Verlag, Stuttgart 2001
- 2 Gläbe R, Thomann HJ. Hrsg.
Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, Aktuelles Praxishandbuch mit direkt
verwertbaren Arbeitshilfen auf Begleit-CD-ROM. TÜV Media GmbH (ehem. TÜV-Verlag), Köln 2007
- 3 Kaminske GF, Brauer JP.
Qualitätsmanagement von A bis Z. Carl Hanser Verlag, Wien 2003
- 4
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- 5
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2005;
- 6 Sandock B.
Gelebtes Qualitätsmanagement. Spitta Verlag, Balingen 2007
Korrespondenzadresse
PD Dr. med. Dipl.-Biol. Willm UweKampen
Nuklearmedizin Spitalerhof
Spitalerstraße 8
20095 Hamburg
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