Perspektiven zur Optimierung der Qualität in der Herzchirurgie

Zusammenfassung

Aus Perspektive der Leistungserbringer im Gesundheitswesen steht naturgemäß die medizinische Qualität im Fokus aller Bemühungen um Qualität. Sollten in einer modernen Klinik jedoch die medizinische Qualität, die Arbeitgeberqualität, die Kooperationsqualität und das ökonomische Ergebnis nicht als gleichwertige Ziele behandelt werden, die sich gegenseitig ergänzen? Bei der Untersuchung der Einflussfaktoren auf die medizinische Qualität finden wir direkte Faktoren wie die Behandlungspfade und die Qualität der operativen Prozeduren, die ihrerseits von indirekten Faktoren wie z. B. der Qualitätssicherung beeinflusst werden. Die Analyse aller dieser Faktoren ergibt erwartungsgemäß einen wesentlichen Einfluss des Faktors Mensch. Um die Resultate nachhaltig zu verbessern, gilt es, diesem Faktor klinikintern und in den Kooperationen mit den Partnern der Versorgung eine neue Aufmerksamkeit zu schenken. Neben ökonomischen Betrachtungen ergeben sich so neue wichtige Ergebnisdimensionen: Arbeitgeberqualität, Kooperationsqualität und ökonomisches Ergebnis.

Die Optimierung des Faktors Mensch als Leistungserbringer im Gesundheitswesen setzt erweiterte Ergebnisdimensionen voraus, die in untrennbaren und wechselseitigen Beziehungen zur medizinischen Qualität stehen. Damit der Patient schließlich im Mittelpunkt stehen kann, muss zunächst das Unternehmen Klinik in den Bemühungen um perfekte Qualität als Arbeitgeber und Kooperationspartner mit einem guten ökonomischen Ergebnis diesen Platz einnehmen.

Summary

From a care provider’s view quality of care should, of course, be the major focus. But should results such as employer quality, quality of cooperation, and the economic outcome not be treated as equally important aims since they interact mutually? By analyzing impacts on the quality of care, we found direct factors like the quality of applied procedures or clinical pathways influenced by secondary factors like quality assurance and research, for instance. As expected, all of these factors are essentially involved by the human factor. In order to sustainably improve results in health care, the human factor requires a new attendance and should be addressed in dimensions of results that are as important as quality of care itself.

Optimizing the human factor in health care is a prerequisite to sustainably improve quality and requires an advanced point of view on dimensions of results that mutually interact with the quality of care: Focus on the patient. In order to achieve this goal, we have to primarily focus on the organization hospital.

Schlüsselwörter

Herzchirurgie - Qualitätssicherung

Keywords

cardiac surgery - quality management

Literatur

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