”Innere Haltung“ – Erfolgsfaktor in der Kommunikation – Mitarbeiterführung – Innere Haltung – Instrument Kommunikation

Werden Menschen zur Führungskraft, dann sollen sie Instrumente beherrschen, die in ihrem bisherigen Berufsleben zumeist nicht in dieser Art notwendig waren. Dazu zählt z. B. eine adäquate Mitarbeiterkommunikation. Im Krankenhaus trifft das heute noch mehr zu als in anderen Dienstleistungsbranchen [1]. Von Ärzten und Pflegekräften in Führungsposition wird quasi über Nacht erwartet, ein Team von Mitarbeitern zu führen und den richtigen Ton zu treffen [2].

• Literatur

• 1 Spitzer RB. (2004): Gegen den Strom schwimmen: Die Herausforderungen des Gesundheitswesens... In: Drucker PF, Paschek P, Hrsg. .. Kardinaltugenden effektiver Führung. S; 133-146
• 2 In der Literatur ist das Phänomen, dass die Beförderung von Mitarbeitern in die nächste Leitungsebene häufig mehr mit ihrer Fachlichkeit in der aktuellen Position als mit den Anforderungen der neuen Position zu tun hat, als ”Peter-Prinzip“ bekannt, benannt nach dem Urheber der Überlegung Laurence J. Peter. Vgl. Laurence J. Peter; Raymond Hull (1972) Das Peter-Prinzip oder die Hierarchie der Unfähigen, Kapitel 1..
• 3 In der systemischen Organisationsentwicklung verwenden Schmidt/Messmer den Begriff der optimalen Passung, wenn eine Funktion so gestaltet ist, dass sie gleichzeitig optimal dem Kerngeschäft der Organisation dient als auch darin die Kernkompetenzen der Person optimal zum Tragen kommen. Vgl. Schmidt, B./ Messmer, A. (2005): Systemische Personal-, Organisations- und Kulturentwicklung, S 28..
• 4 Schmidt W. Mit sich selbst befreundet sein: Von der Lebenskunst im Umgang mit sich selbst.. Auflage 2004; 3
• 5 Beobachtung von Bewertung zu trennen, ist ein Grundprinzip der Gewaltfreien Kommunikation nach dem international anerkannten Konfliktmediator Rosenberg. Vgl. Rosenberg, M. B. (2005): Gewaltfreie Kommunikation, Eine Sprache des Lebens..
• 6 Unter dem Begriff der ”Transaktionsanalyse“ versteht man meist ein Repertoire an psychologischen Erklärungskonzepten für menschliches Erleben und Verhalten. Die Grundideen der Transaktionsanalyse wurden in den 50er und 60er Jahren des Zwanzigstens Jahrhunderts von Erice Berne entwickelt..
• 7 Hagehülsmann U, Hagehülsmann U. Der Mensch im Spannungsfeld seiner Organisation.. Auflage 2007; 3
• 8 Schmid B. Systemisches Coaching.. Auflage 2006; 2
• 9 Auch der Management-Vordenker P. F. Drucker, vertritt die Philosophie, dass ein Manager seiner sozialen Funktion auf Dauer effektiv nur gerecht werden kann, wenn er sein Handeln an bestimmten Werten orientiert. Vgl. Drucker, P. F./ Paschek, P. (Hrsg., 2004): Kardinaltugenden effektiver Führung..