Zusammenfassung
Konflikte produktiv wenden
Konflikten so lange wie möglich aus dem Weg zu
gehen ist leicht. Konflikte jedoch so zu lösen, dass alle streitenden Parteien zufrieden
sind und das Kriegsbeil wirklich begraben, ist dagegen eine große Kunst. Die
„Harvard-Methode“ ist eine gute Basis, sich in dieser Kunst zu üben und zu
perfektionieren.
