Der Erfolg einer Tierarztpraxis wird neben anderen Faktoren, wie z. B. dem
medizinischen Niveau, dem Image und der Lage der Praxis, in erheblichem Maße von
den Menschen gestaltet, die in einer Praxis arbeiten – dem Team. Das Team und
dessen Interaktionen mit den Kunden stellen oftmals die Weichen für ein „gefällt
mir“ oder „gefällt mir nicht“ bei den Tierhaltern. Und dies kann entscheiden, ob
sie wiederkommen oder zu einem anderen Anbieter wechseln.
