Die Balanced Scorecard – Anwendungsmöglichkeiten in der Radiologie

Zusammenfassung

Die Balanced Scorecard (BSC) stellt ein ganzheitliches Steuerungsinstrument für Organisationen dar mit dem Ziel einer Ausrichtung sämtlicher Aktivitäten auf eine gewählte Strategie. Dabei werden Ziele für verschiedene Perspektiven des Umfelds wie die Kunden-, Finanz-, Prozess- und Potenzialperspektive mit konkreten Maßnahmen zu deren Erreichung verknüpft und Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Zielen analysiert. Dieser Beitrag zeigt, dass die BSC auch zur umfassenden Steuerung einer radiologischen Universitätsklinik verwendet werden kann und dabei einen sinnvollen Beitrag bei der Organisation der vielfältigen Diagnostik- und Behandlungsleistungen, der Bewältigung des komplexen klinischen Umfelds und bei den Aufgaben in Forschung und Lehre beitragen kann.

Abstract

The balanced scorecard (BSC) represents a comprehensive management tool for organizations with the aim to focus all activities on a chosen strategy. Targets for various perspectives of the environment such as the customer, financial, process, and potential perspective are linked with concrete measures, and cause-effect relationships between the objectives are analyzed. This article shows that the BSC can also be used for the comprehensive control of a radiology department and thus provides a meaningful contribution in organizing the various diagnostic and treatment services, the management of complex clinical environment and can be of help with the tasks in research and teaching.

Key words

Balanced Scorecard - Performance Measurement System - Management

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