Patientenlogistik im Zeitalter des Servicegedankens: Patient Journey - mit Wohlfühlcharakter zu mehr Effizienz?

Patienten sollen vor allem gesund werden – dieser Satz gilt heute wie vor 100 Jahren. Doch wird die Patientenversorgung in allen Bereichen zunehmend anspruchsvoller, aus Sicht der Patienten und der Krankenhäuser. Was eine gelungene Patient Journey bewirkt und was die Krankenhauslogistik beitragen kann.