Zusammenfassung
Was ist Qualität und was ist Qualitätsmanagement? Wer ist dafür verantwortlich? Welche
Rolle spielen Qualitätsmanagementsysteme im Krankenhaus? Welche Werkzeuge, Kommunikationsmittel
und Steuergrößen benötigen Krankenhäuser oder Abteilungen, um ihre Aufgaben in einem
interdisziplinären Umfeld ständig neu zu bewerten und zu verbessern? Gibt es unterschiedliche
Anforderungen an Qualitätsmanagement–Systeme in verschiedenen Krankenhäusern und Abteilungen?
Dieser Artikel gibt eine Einführung in das Qualitätsmanagement von Krankenhäusern
und Abteilungen sowie einen Überblick über aktuelle Ansätze des Qualitätsmanagements
in der Anästhesie und der Intensivmedizin.
Abstract
What is quality, what is quality management? Who is responsible for quality management
in a hospital? Which tools, communication instruments and which instruments for feed
back are necessary for institutions to control its tasks in a multi–disciplinary environment?
Are there various requirements concerning quality management systems in different
hospitals or departments? Which tools of quality management are used in German anaesthesia
and intensive care departments?
This paper gives an introduction to quality management systems in hospitals and an
overview of current models in anaesthesia and intensive care medicine.
Schlüsselwörter
Krankenhausmanagement - Qualitätsmanagement - Anästhesie - Intensivmedizin - Krankenhäuser
- Abteilungen - Kliniken - Benchmarking
Keywords
hospital management - quality management - anaesthesia - intensive care medicine -
hospitals - departments - benchmarking
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