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kma - Klinik Management aktuell 2004; 9(08): 64-66
DOI: 10.1055/s-0036-1572928
DOI: 10.1055/s-0036-1572928
Beruf & Karriere
Lächeln lockt Patienten
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Publication History
Publication Date:
11 March 2016 (online)
Krankenhäuser scheuen im Konkurrenzkampf keine Mühe. Sie spezialisieren sich auf bestimmte Behandlungen, führen ein Qualitätsmanagement ein oder berufen renommierte Ärzte. Im Eifer des Gefechts gerät dabei das Fundamentalste leicht aus dem Blick: freundliche Mitarbeiter. Dabei spielen sie für das Empfehlungsmarketing eine entscheidende Rolle.