The behavior of a central phlebotomy station for an out-patient medical care facility
is analyzed by a formal service system model (queuing theory) and by a computer simulation
model. Although the distributions of the intervals between successive patient arrivals
and the duration of individual phlebotomies do not conform to the requirements of
the formal model, some calculated system characteristics, such as the efficiencies
of individual phlebotomists, agree quite closely with the results generated by simulation.
The two models yield different values for the optimal number of phlebotomists in an
econometric analysis, however.
Das Verhalten einer zentralen Phlebotomiestation in einer Klinikambulanz wird mit
Hilfe eines formalen mathematischen und eines Computer-Simulationsmodells analysiert.
Obwohl die Verteilungskurven der zeitlichen Intervalle zwischen der Ankunft des Patienten
und den Zeiten, die die Phlebotomien benötigten, nicht dem formalen Modell gleichen,
stimmen doch einige der berechneten Systemeigenschaften (wie z.B. die Fähigkeit individueller
Phlebotomisten) gut mit dem Computermodell überein. In einer wirtschaftlichen Analyse
ergeben jedoch die beiden Modelle verschiedene Werte für die optimale Zahl von Phlebotomisten.
Key-Words:
Health Care Delivery - Phlebotomy - Queuing Theory - Simulation
Schlüssel-Wörter:
Gesundheitsversorgung - Phlebotomie - Warteschlangen - Simulation
