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Hands on - Manuelle und Physikalische Therapien in der Tiermedizin 2020; 2(01): 52-57
DOI: 10.1055/a-1046-2263
DOI: 10.1055/a-1046-2263
Einblicke
Kommunikation
Kommunikation in der Praxis – professionell und einfühlsam
Im Kundenkontakt ist das nicht immer leicht: Sich der Sorgen und Ängste des Tierhalters annehmen, professionell behandeln, dabei Kompetenz ausstrahlen und fachliche Informationen klar vermitteln. Wir zeigen, was dabei hilft!
Publikationsverlauf
Artikel online veröffentlicht:
31. März 2020
© Georg Thieme Verlag KG
Stuttgart · New York
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Literatur
- 1 Schulz von Thun. Miteinander reden 1: Störungen und Klärungen:. Allgemeine Psychologie der Kommunikation. Reinbek: Rowohlt; 48 2010
- 2 Verbesserung der Kundenerfahrung in der Tierarztpraxis. Royal Canin Vetfocus – Praxismanagement. Im Internet: https://vetfocus.royalcanin.com/de; Stand: Februar 2020
- 3 CL Adams, S Kurtz. Skills for Communicating in Veterinary Medicine. Oxford; UK: Otmoor Publishing; 2017