Ein Ohr für Kranke

Ärger über Zuzahlungen, schlechte Erfahrungen mit medizinischer Behandlung, Unzufriedenheit mit dem Service von Krankenkassen: Bürger nutzen das Amt der Patientenbeauftragten der Bundesregierung vor allem als Möglichkeit, um Kritik an den Auswirkungen der Gesundheitspolitik zu artikulieren oder sich aus persönlicher Betroffenheit heraus zu beschweren oder Hilfe zu suchen.