Endo-Praxis 2020; 36(02): 81-85
DOI: 10.1055/a-1085-3304
Kommunikation & Organisation
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Konfliktgespräche professionell führen

Anna-Lena Heidinger
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Publikationsverlauf

Publikationsdatum:
08. Mai 2020 (online)

Konfliktgespräche zu führen, ist schwierig. Oft vermischen sich hier Emotions- und Sachebene miteinander. Wie dennoch ein konstruktives und lösungsorientiertes Gespräch gelingt, zeigt dieser Überblick.

 
  • Literatur

  • 1 Kindler HS. Konflikte konstruktiv lösen. Wien: Ueberreuter; 1994
  • 2 Thiele A. Die Kunst zu überzeugen. Faire und unfaire Dialektik. Berlin: Springer; 2006