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Der Nuklearmediziner 2017; 40(04): 277-280
DOI: 10.1055/s-0043-117772
Basiswissen Nuklearmedizin
© Georg Thieme Verlag KG Stuttgart · New York

Kommunikation: Risiken und Nebenwirkungen

Communication: risks and side effects
Lutz S. Freudenberg
1   ZRN Rheinland, Grevenbroich, Dormagen, Neuss
2   SynerGain Management Consultants GmbH, Korschenbroich
,
Roland Christen
3   Christen TCO, Schaffhausen, Schweiz
,
Uwe Henke
1   ZRN Rheinland, Grevenbroich, Dormagen, Neuss
2   SynerGain Management Consultants GmbH, Korschenbroich
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Publication Date:
04 December 2017 (online)

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Zusammenfassung

Die immer komplexeren Strukturen im Gesundheitswesen erfordern neben der medizinischen Kompetenz auch eine hohe kommunikative Wachsamkeit.

Ziel dieses Artikels ist es, grundsätzliche Kommunikationsmodelle zu erläutern und ein Modell darzustellen, das die Mechanismen von Konflikten erklärt. Das Wissen um diese Modelle schützt uns zwar nicht vor Kommunikationsproblemen und Konflikten, aber es erleichtert die Reflexion und damit oft auch die Lösung der Situation.

Abstract

The increasingly complex structures of our health care system require not only medical competence but a high level of communicative vigilance.

The aim of this article is to explain basic communication models and to present a model explaining the mechanisms of conflicts. Although the knowledge of these models does not prevent communication problems and conflicts, it facilitates the reflection of the situation. This may lead to a better understanding and a subsequent solution.

 

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