Kommunikation – Behandlungsfehler gemacht? – Das richtige Verhalten "danach"

Falsches Medikament verschrieben, Laborprobe verwechselt oder Erkrankung zu spät erkannt: Fehler passieren – auch Ärzten. So schlimm das Ereignis für die Betroffenen sein mag: Die Frage ist, was man aus Zwischenfällen macht. Ein offener und ehrlicher Umgang mit Fehlern hilft, aus ihnen zu lernen und sie künftig zu vermeiden. Davon profitieren Ärzte und Patienten.

• Literatur

• 1 Bundesärztekammer. Statistische Erhebung der Gutachterkommissionen und Schlichtungsstellen – Statistikjahr 2006. http://www.bundesaerztekammer.de/downloads/gutachterkommission_statistik_2006.pdf
• 2 Bundesärztekammer. Statistische Erhebung der Gutachterkommissionen und Schlichtungsstellen für das Statistikjahr 2011. http://www.bundesaerztekammer.de/downloads/bundeseinheitliche_statistik_2011_gesch.pdf
• 3 Thomeczek C, Hart D, Hochreutener MA et al. Kommunikation: Schritt 1 zur Patientensicherheit – auchnach dem unerwünschten Ereignis. Chir Praxis 2009; 70: 691-700
• 4 ANL. Kommunizieren und handeln nach Zwischenfällen. Wie reagieren nach einem Behandlungsfehler?. Medical Tribune 2007; 40
• 5 Aktionsbündnis Patientensicherheit. Reden ist Gold – Kommunikation nach einem Zwischenfall. Bonn: 2012. 2.
• 6 Immel-Sehr A. Reden ist Gold. Gesundheit und Gesellschaft 2011; 14: 32-35